ALLGEMEINE NUTZUNGSBEDINGUNGEN DES AS 24 KUNDENBEREICHS

Gesetzliche Hinweise

1.    Identität 

Herausgeber des Kundenbereichs: 
AS 24  
E-Mail: as24@as24.com
Tel.: +33 (0)2 40 92 24 24
Publikationsleiter: Guillaume GIMONNET
 
Technisches Design und Entwicklung des Kundenbereichs:
AS 24
Vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 16.931.200 Euro und Geschäftssitz in:
1 boulevard du Zénith 44800 SAINT-HERBLAIN - Frankreich
eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von NANTES unter der Nummer 
347 538 043 
Tel.: +33 (0)2 40 92 24 24
www.as24.com

Hosting des Kundenbereichs:
Das Hosting dieser Website und der darauf enthaltenen Daten erfolgt in einem Datacenter in Frankreich durch:

SIGMA INFORMATIK
Vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 1.729.600 Euro und Geschäftssitz in:
Zac de la Gesvrine, Rue Newton 44240 LA CHAPELLE SUR ERDRE – Frankreich
Eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von NANTES unter der Nummer 872 803 390 
Tel.: +33 (0)2 40 37 14 00
Website: www.sigma.fr

Die Gesellschaften des TotalEnergies Unternehmens haben eine eigene rechtliche Existenz und verfügen über eine eigenständige Rechtspersönlichkeit. Der Herausgeber des Kundenbereichs AS 24 gehört zum TotalEnergies Unternehmen. Die Begriffe „TotalEnergies" und „TotalEnergies Unternehmen" werden manchmal aus praktischen Gründen verwendet und beziehen sich im Allgemeinen auf TotalEnergies S.E. (die Holdinggesellschaft) und/oder ihre Tochtergesellschaften. Ebenso beziehen sich die Begriffe „wir", „uns", „unser" auf die Gesellschaft oder allgemein jede andere Gesellschaft des TotalEnergies Unternehmens. Aus der einfachen Verwendung dieser Ausdrücke kann keine Beteiligung von TotalEnergies S.E. oder einer seiner Tochtergesellschaften an den Geschäften oder der Geschäftsführung einer anderen Gesellschaft des TotalEnergies Unternehmens abgeleitet werden.

2.   Zweck des Kundenbereichs

Der Kundenbereich ist für Kunden (im Folgenden „Nutzer") bestimmt, die für ihre Fahrzeuge mit der Gesellschaft einen AS 24- und/oder AS 24 EUROTRAFIC-Kartenvertrag oder einen Vertrag über eine PASSango Mautbox für Lkw (im Folgenden „Fahrzeuge") abgeschlossen haben. Die PASSango Karten und Mautboxen für LKW werden im Folgenden als „Material" bezeichnet. 
Durch das Einloggen im Kundenbereich erhält der Kunde Zugriff auf die kostenlos zugänglichen Basisservices und den/die Zusatzservice(s) (im Folgenden die „Zusatzservices"), den/die der Kunde bei Vertragsabschluss, durch eine Ergänzung des Vertrags oder im Kundenbereich gemäß den Modalitäten der im Kundenbereich veröffentlichten Allgemeinen Geschäftsbedingungen abonniert hat. 
Der Kundenbereich bietet folgende Funktionen und/oder Services: 

2.1 – Abruf der Informationen, die von der Gesellschaft online veröffentlicht werden
    
Der Kundenbereich ermöglicht es dem Kunden insbesondere:
-    Nachrichten und Angebote zu Produkten und Services der Gesellschaft abzurufen;
-    Nach Tankstellen im Netzwerk der Gesellschaft zu suchen und Informationen über den Status des Netzwerks zu erhalten;
-    die Preislisten, die Besonderen Geschäftsbedingungen, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die von der Gesellschaft verkauften Produkte und Services sowie die von der Gesellschaft online veröffentlichten Gebrauchsanweisungen für AS 24 Material einzusehen;
-    Auf Berichte zuzugreifen und Dokumente herunterzuladen.

2.2 – Abonnement von Zusatzservices und Nebenleistungen für Fahrten

Der Kundenbereich ermöglicht es dem Kunden u. a., Folgendes zu abonnieren:
- Zusatzservices für Flottenmanagement, die von der Gesellschaft in den Ländern angeboten werden, in denen sie verfügbar sind (Tak&Drive, CARDalert, CARDControl, PASSalert, eBilling, Infoservice, digitales Angebot...) sowie Servicepakete.
- Nebenleistungen für Fahrten wie Parkplätze, Waschanlagen, Mautgebühren, Gebühren, Steuern oder sonstige Abgaben, die für den Betrieb eines Fahrzeugs in einem Netz erhoben werden. 
- Leistungen im Zusammenhang mit technischer und rechtlicher Unterstützung und Buchung gemäß den in den „Allgemeinen Geschäftsbedingungen für AS 24 Truck Assistance-Leistungen" beschriebenen Modalitäten: „Technische und rechtliche Unterstützung und Buchung", die im Kundenbereich veröffentlicht wird. 
 
2.3    – Verwaltung des Materials

Der Kundenbereich ermöglicht es dem Kunden insbesondere:
-   Preise nach Tankstelle und Produkt abzufragen;
-   Defektes Material anzufordern, zu erneuern und zu ersetzen;
-   Obergrenzen für sein Material über die vom Kunden abgeschlossenen Verwaltungsservices für Fahrzeugflotten anzuzeigen und einzustellen (Einstellung von Verbrauchsbegrenzungen, Zeiteinstellungen, geografische Einstellungen, finanzielle Einstellungen (blockierende Zahlobergrenze...));
-    Warnungen zu erhalten und Anomalien zu verfolgen, die mit der Nutzung eines Materials außerhalb des vom Kunden definierten Rahmens bei der Einstellung zusammenhängen;
-   Blockieren und/oder Sperren von Material;
-   Die Liste der abgeschlossenen Transaktionen für Fahrzeuge mit dem Material anzuzeigen und herunterzuladen...
-   Daten an Vertragspartner der Gesellschaft weiterzugeben, um bestimmte Nebenleistungen für Fahrten zu erhalten (z. B. Mautgebühren, Gebühren, Steuern oder andere Gebühren, die für die Nutzung eines Fahrzeugs in einem Netzwerk erhoben werden).

2.4    – Rechnungen

Über den Kundenbereich kann der Kunde seine Rechnungen und/oder Lastschriften für einen Zeitraum von maximal 18 (achtzehn) Monaten abrufen und herunterladen.
Das Herunterladen von Rechnungen erfolgt im PDF-Format und im elektronisch signierten PDF-Format (bei Abonnement des eBilling-Services).
Der Kunde kann die zu verrechnenden Transaktionen und mindestens ein Jahr lang die Historie der verrechneten Transaktionen einsehen.
2.5    – „Multipass"-Verwaltung
Ein Kunde, der über mehrere Kundenkonten bei der Gesellschaft verfügt, hat die Möglichkeit, die Einrichtung eines einzigen Zugriffs auf den Kundenbereich zu beantragen, der ihm die Verwaltung aller seiner Konten ermöglicht. 

2.6    – Geolokalisierungsdaten

Dieser Service, der über das Material „Satellitengestützte LKW-Mautboxen" zugänglich ist, ermöglicht es dem Kunden, seine Fahrzeuge zu geolokalisieren, mit einem Simulator Routen zu vergleichen und eine Fahrtenberichterstattung über den Kundenbereich abzurufen. 
Dieser Service ermöglicht auch eine geolokalisierte Kontrolle der Kraftstofftransaktionen und einen unbegrenzten Zugriff auf den PASSalert-Service (PASSango EuroPilot-Angebot).
Der Kunde ist für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten im Rahmen dieses Services verantwortlich und verpflichtet sich, die geltenden Vorschriften, insbesondere in Bezug auf das Arbeitsrecht, sowie die Datenschutz-Grundverordnung Nr. 2016/679 (DSGVO) einzuhalten.

2.7    – Beschwerden

Im Kundenbereich kann der Kunde Beschwerden über eine Transaktionszeile oder eine über das Material „PASSango Mautbox für LKW“ aufgezeichnete Fahrt bezüglich der Mautgebühren in Frankreich verwalten. Im Rahmen der Verarbeitung von Kundendaten im Zusammenhang mit Beschwerden sind die französischen Autobahnkonzessionsgesellschaften für die Verarbeitung verantwortlich.

3.    Zugriffsbedingungen

Nach Abschluss eines AS 24- und/oder AS 24 - EUROTRAFIC-Kartenvertrags oder eines Vertrags über eine PASSango Mautbox für Lkw werden dem Nutzer per E-Mail oder Post die Zugriffsdaten zugesandt, mit denen er sich im Kundenbereich einloggen kann. 
Der Nutzer kann frei bestimmen, welche zusätzlichen Personen zum Zugriff auf den Kundenbereich berechtigt sind, indem er Benutzerkonten einrichtet, ihnen spezifische Zugriffsrechte zuweist und ihre Zugriffsrechte löscht.
Der Kundenbereich ist über die URL www.as24.com abrufbar. Für den Zugriff benötigt der Nutzer einen Internet-Webbrowser.
Der Kundenbereich ist 24/7 zugänglich. 
Die Gesellschaft hat jedoch keine Ergebnisverpflichtung in Bezug auf den Betrieb und die Verfügbarkeit der Website. 
Der Nutzer erkennt daher ausdrücklich an, dass die Gesellschaft den Zugriff auf den Kundenbereich aufgrund von technischen oder rechtlichen Auflagen oder Einschränkungen jederzeit ohne vorherige Information und nach eigenem Ermessen sperren kann. 

4.    Dauer des Zugriffs und Sperrung

Der Zugriff auf den Kundenbereich ist an die Gültigkeit eines Vertrages zwischen dem Nutzer und der Gesellschaft gebunden.  
Nach Beendigung des Vertrags behält der Nutzer nur den Zugriff auf bestimmte Funktionen (insbesondere den Zugriff auf seine Rechnungen für eine begrenzte Zeit). Wenn eine vom Nutzer bevollmächtigte Person nicht mehr zum Unternehmen des Nutzers gehört, obliegt es dem Nutzer unter seiner alleinigen Verantwortung, dieser Person die Zugriffsrechte zu entziehen.
Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, den Zugriff des Nutzers im Falle einer betrügerischen Nutzung oder des Versuchs einer betrügerischen Nutzung dieses Zugriffs zu sperren. 

5.     Vertraulichkeit 

Der Nutzer ist für die Aufbewahrung seiner Benutzerkennung und seines Passworts verantwortlich.
Der Nutzer verpflichtet sich, dafür zu sorgen, dass das Passwort und die Benutzerkennung, die ihm von der Gesellschaft zugeteilt wurden, streng vertraulich behandelt werden und vertraulich bleiben. 
Der Nutzer erkennt ausdrücklich an, dass jedes Einloggen im Kundenbereich sowie jede Übertragung von Daten in den oder aus dem Kundenbereich, die über die dem Nutzer zugewiesene Benutzerkennung erfolgt, als vom Nutzer oder der von ihm beauftragten Person durchgeführt gilt. 
Der Nutzer verpflichtet sich, die Gesellschaft unverzüglich über jeden Verlust und/oder jede Offenlegung seiner Benutzerkennung oder seines Passworts zu informieren. 
Für den Verlust, die Entwendung oder die Verwendung der Benutzerkennung, des Passworts und deren mögliche Folgen ist allein der Nutzer verantwortlich.

6.     Nutzung des Kundenbereichs und der Daten

Die Daten im Kundenbereich sind Eigentum des Nutzers, der allein bestimmen kann, welche Person(en) darauf zugreifen kann/können.  
Die Daten werden aufgezeichnet und gespeichert, um ihre Sicherheit und Vertraulichkeit zu gewährleisten.  

7.     Datenaustausch: Sicherheit, Beweiswert und Speicherung

7.1 – Sicherheit und Beweiswert

Um einen unbefugten Zugriff auf den Kundenbereich zu verhindern und somit zu vermeiden, dass die ausgetauschten Daten geändert oder zerstört werden oder verloren gehen, verpflichtet sich die Gesellschaft:
-    Einen sicheren Anmeldestandard im Internet zu verwenden,
-    Die im nachfolgenden Artikel 7.2 „Speicherung" beschriebenen Aufzeichnungs- und Archivierungsbedingungen, deren Kenntnisnahme der Nutzer bestätigt, umzusetzen und aufrechtzuerhalten. Es erkennt die Zuverlässigkeit dieser Daten an und akzeptiert, im Streitfall darauf zu verzichten, den Beweiswert der gemäß diesem Artikel aufgezeichneten und archivierten Daten anzufechten. 

7.2 – Speicherung

Die Zugriffe der Nutzer auf den Kundenbereich werden permanent aufgezeichnet (Datum/Uhrzeit, aufrufende IP-Adresse, aufgerufene URL).
Diese Aufzeichnung wird gespeichert, solange das Konto des Nutzers aktiv ist. Sein logischer und physischer Zugriff ist auf den IT-Verwaltungsservice beschränkt.

8.     Geistiges Eigentum

8.1. – Grundsatz

Alle Informationen oder Dokumente (Texte, animierte oder nicht animierte Bilder, Datenbanken, Tonaufnahmen, Fotos, Know-how, zitierte Produkte), die im Kundenbereich enthalten sind, sowie alle Elemente, die für den Kundenbereich und seine allgemeine Struktur geschaffen wurden, sind entweder Eigentum der Gesellschaft oder des TotalEnergies Unternehmens oder Gegenstand von Nutzungs-, Vervielfältigungs- und Darstellungsrechten, die zu ihren Gunsten gewährt wurden. 
Diese Informationen, Dokumente oder Elemente unterliegen den Urheberrechtsgesetzen, sobald sie der Öffentlichkeit im Kundenbereich zur Verfügung gestellt werden. Im Hinblick auf geistige Eigentumsrechte wird niemandem eine Lizenz oder ein anderes Recht als das Recht auf Einsicht des Kundenbereichs eingeräumt. 
Jede Vervielfältigung und Nutzung von Kopien des Kundenbereichs ist ausdrücklich verboten und bedarf der vorherigen und ausdrücklichen Genehmigung der Gesellschaft. In jedem Fall muss bei der genehmigten Vervielfältigung der im Kundenbereich enthaltenen Informationen die Quelle und ein angemessener Eigentumshinweis angegeben werden. 

8.2. – Erkennungszeichen

Sofern nicht anders angegeben, sind die im Kundenbereich genannten Firmennamen, Logos, Produkte und Marken Eigentum der Gesellschaft oder des TotalEnergies Unternehmens oder Gegenstand von Nutzungs-, Vervielfältigungs- oder Darstellungsrechten, die zu ihren Gunsten gewährt wurden. Sie dürfen nicht ohne die vorherige schriftliche Genehmigung der Gesellschaft verwendet werden.

8.3. – Datenbank

Eventuelle Datenbanken, die den Kunden zur Verfügung gestellt werden, sind Eigentum der betreffenden Gesellschaft in ihrer Eigenschaft als Controller dieser Datenbanken. Es ist Ihnen untersagt, einen qualitativ oder quantitativ wesentlichen Teil der Datenbanken zu entnehmen oder wiederzuverwenden, einschließlich für private Zwecke.

8.4. – Bild-/Videonachweis

Angegebene Nachweise zu den visuellen Motiven der Website

9.    Verpflichtung des Nutzers

Jeder Nutzer des Kundenbereichs, der Informationen zur Verfügung stellt, räumt der Gesellschaft alle übertragbaren Rechte an diesen Informationen ein und ermächtigt sie zur Nutzung dieser Informationen. Wenn die auf diese Weise von den Nutzern eingegebenen Informationen personenbezogene Daten im Sinne des geltenden Rechts darstellen, werden sie gemäß der für den Kundenbereich geltendenCharta zum Schutz personenbezogener Daten behandelt.
Jeder Nutzer des Kundenbereichs erklärt, dass er sich an diese ANB und die geltenden Gesetze hält und insbesondere:
- über die Kompetenz und die notwendigen Mittel verfügt, um auf den Kundenbereich zuzugreifen und ihn zu nutzen;
- überprüft hat, dass die verwendete Computerkonfiguration keine Viren enthält und in einwandfreiem Zustand ist;
- der Gesellschaft und ihren Partnern gegebenenfalls das Recht einräumt, die bereitgestellten Informationen (mit Ausnahme von personenbezogenen Daten) in beliebiger Weise zu nutzen.

Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass die Erfassung und Verarbeitung aller oder eines Teils der Daten des Kundenbereichs eine Kontrolle der Tätigkeit von Arbeitnehmern darstellen kann, die den bestehenden Verpflichtungen gemäß Artikel L.1222-4 und L.2323-32 des Arbeitsgesetzes unterliegen.

10.     Hypertext-Links 

Die Gesellschaft lehnt ausdrücklich jede Haftung für den Inhalt der Websites ab, zu denen sie Links anbietet. Diese Links werden den Nutzern des Kundenbereichs angeboten. Der Kunde wird gebeten, die Allgemeinen Nutzungsbedingungen und die Charta zum Schutz personenbezogener Daten und zur Verwaltung von Cookies dieser Websites zu lesen, um deren Praktiken zu verstehen. Die Entscheidung über die Aktivierung von Links liegt ausschließlich bei den Nutzern des Kundenbereichs. Die Gesellschaft kann einen Link im Kundenbereich jederzeit ändern oder entfernen.

11.     Warnhinweis

Die im Kundenbereich verfügbaren Informationen und Empfehlungen (im Folgenden „Informationen") werden in gutem Glauben angeboten. Es wird davon ausgegangen, dass sie zu dem Zeitpunkt, an dem sie im Kundenbereich veröffentlicht werden, korrekt sind. Die Gesellschaft übernimmt jedoch keine Gewähr für die Vollständigkeit und Richtigkeit dieser Informationen. Der Nutzer übernimmt das volle Risiko, das mit dem Vertrauen in diese Informationen verbunden ist. Diese Informationen werden unter der Bedingung bereitgestellt, dass der Nutzer oder eine andere berechtigte Person, die diese Informationen erhält, vor ihrer Verwendung feststellen kann, ob sie für einen bestimmten Zweck von Interesse sind. In keinem Fall haftet die Gesellschaft für Schäden, die sich aus dem Vertrauen in diese Informationen oder ihrer Nutzung ergeben können. Diese Informationen sind nicht als Empfehlungen für die Verwendung von Informationen, Produkten, Verfahren, Geräten oder Formulierungen zu verstehen, die im Widerspruch zu einem Patent, einem Urheberrecht oder einer eingetragenen Marke stehen. Die Gesellschaft lehnt jede ausdrückliche oder stillschweigende Haftung ab, falls die Nutzung dieser Informationen gegen ein Patent, ein Urheberrecht oder eine eingetragene Marke verstößt.
Die Gesellschaft und jede Gesellschaft des TotalEnergies Unternehmens lehnt kategorisch jede Auslegung ab, die darauf abzielt, den Inhalt ihrer Websites mit Kaufangeboten oder Aufforderungen zum Erwerb von Aktien oder anderen börsennotierten oder nicht börsennotierten Wertpapieren des TotalEnergies Unternehmens gleichzusetzen. Es wird keine ausdrückliche oder stillschweigende Garantie für den Marktcharakter der bereitgestellten Informationen, ihre Eignung für einen bestimmten Zweck oder für die Produkte, auf die in diesen Informationen Bezug genommen wird, gegeben. In keinem Fall verpflichtet sich die Gesellschaft, die Informationen, die im Internet oder auf ihren Webservern verbreitet werden, zu aktualisieren oder zu korrigieren. Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, den Inhalt ihrer Websites jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern oder zu korrigieren.

12.    Haftung 

Der Nutzer erkennt ausdrücklich an, dass die Gesellschaft unter keinen Umständen für eine Nutzung des Kundenbereichs haftbar gemacht werden kann, die nicht den Bestimmungen der vorliegenden und vom Nutzer vorbehaltlos akzeptierten ANB entspricht.
Der Nutzer ist aufgeklärt und informiert über mögliche Viren und andere schädliche Programme, die im Internet kursieren und seine Endgeräte infizieren können, und es obliegt ihm, alle entsprechenden Schutzmaßnahmen zu ergreifen. In keinem Fall haftet die Gesellschaft für eventuelle Funktionsstörungen, die sich aus der Nutzung des Kundenbereichs ergeben können, ungeachtet der Ursache. Insbesondere lehnt die Gesellschaft jede Haftung für die Unterbrechung des Zugriffs auf die Website, das Auftreten von Programm- oder Funktionsfehlern sowie für direkte oder indirekte Schäden ab, ungeachtet deren Ursachen, Ursprüngen, Art oder Folgen, die durch den Zugriff einer Person auf die Website oder die Unmöglichkeit des Zugriffs oder die Nutzung der Website verursacht werden.
Die Gesellschaft kann den Betrieb des Kundenbereichs zu Wartungszwecken unterbrechen.
Die Gesellschaft hat nur eine Mittelverpflichtung zur Aufrechterhaltung des Services. Daher garantiert sie nicht, dass der angebotene Service kontinuierlich, ohne vorübergehende oder endgültige Unterbrechung oder Aussetzung bzw. fehlerfrei ist. Darüber hinaus kann jede Weiterentwicklung oder Änderung des Services zu einer Aktualisierung und/oder vorübergehenden Nichtverfügbarkeit des Kundenbereichs führen, für die die Gesellschaft keinerlei Haftung übernimmt.

13.     Höhere Gewalt

Die Gesellschaft haftet gegenüber dem Nutzer nicht für den Fall, dass die Erfüllung ihrer Verpflichtungen im Rahmen der vorliegenden ANB durch das Eintreten eines Ereignisses höherer Gewalt verzögert, eingeschränkt oder unmöglich gemacht wird.
Als Fälle höherer Gewalt gelten insbesondere die von der Rechtsprechung französischer Gerichte üblicherweise anerkannten Annahmen.

14. Aktualisierungen der Nutzungsbedingungen für den Kundenbereich und anwendbares Recht

Die Gesellschaft kann diese ANB jederzeit aktualisieren. Dementsprechend wird der Nutzer aufgefordert, sich regelmäßig über die neue geltende Version der ANB zu informieren.
Sollten eine oder mehrere Bestimmungen der ANB aufgrund von Vorschriften der öffentlichen Ordnung nicht anwendbar oder verboten sein, bleiben die übrigen, nicht betroffenen Bestimmungen der ANB für den Nutzer im zulässigen Umfang gemäß diesen Vorschriften weiterhin anwendbar.
Diese ANB unterliegen französischem Recht und fallen in die Zuständigkeit der französischen Gerichte.

15. Kontaktdaten

Bei Fragen zu den Nutzungsbedingungen des Kundenbereichs kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter as24@as24.com (Frankreich) / as24@be.as24.com (Belgien) oder per Post an folgende Adresse:

AS 24 - Département Stratégie Marketing Supply, Parc Tertiaire Ar Mor, 1 boulevard du Zénith 44800 SAINT-HERBLAIN – Frankreich.