Az AS 24 Ügyfélfelületének általános felhasználási feltételei

Jogi nyilatkozat

1. Identitás

Az Ügyfélfelületet közzétevő társaság:
AS 24
E-mail: as24@as24.com
Telefon: + 33 (0)2 40 92 24 24
Felelős szerkesztő: Guillaume GIMONNET

Az Ügyfélfelület műszaki tervezése és fejlesztése:
AS 24
Egyszerűsített részvénytársaság, melynek jegyzett tőkéje 16 931 200 euró, székhelye az: 1 Boulevard du Zénith, 44800 SAINT-HERBLAIN – Franciaország címen található,
és a Nantes-i cégbíróságon a 347 538 043 szám alatt jegyezték be.
Telefon: +33 (0)2 40 92 24 24
www.as24.com

Az Ügyfélfelület üzemeltetése:
A webhelyet és a rajta található adatokat egy franciaországi adatközpontban tárolja a:

SIGMA INFORMATIQUE
Egyszerűsített részvénytársaság, melynek jegyzett tőkéje 1 729 600 euró, székhelye a:
Zac de la Gesvrine, Rue Newton 44240 LA CHAPELLE SUR ERDRE – Franciaország címen található,
és a Nantes-i cégbíróságon a 872 803 390 szám alatt jegyezték be.
Telefon: +33 (0)2 40 37 14 00
Webhely: www.sigma.fr

A TotalEnergies vállalatot alkotó társaságok saját jogi személyiséggel és független jogi státusszal rendelkeznek. Az Ügyfélfelületet létrehozó AS 24 a TotalEnergies vállalathoz tartozik. Az egyszerűség kedvéért ebben a dokumentumban sok esetben a „TotalEnergies” és „TotalEnergies vállalat” megnevezések szerepelnek, amelyek azonban a TOTAL S.E. vállalatra (a holdingtársaság) és/vagy annak leányvállalataira utalnak. Emellett a „mi” névmás és annak ragos alakjai szintén a Társaságra vagy általánosságban a TotalEnergies vállalatot alkotó társaságokra utalnak. Ezeknek a kifejezéseknek az egyszerű használatából nem vonható le az a következtetés, hogy a TOTALENERGIES S.E., valamint annak leányvállalatai és kapcsolt vállalkozásai bármilyen módon részt vesznek a TotalEnergies vállalatot alkotó bármilyen egyéb társaság ügyeiben és irányításában.

2. Az Ügyfélfelület funkciói

Az Ügyfélfelület azoknak az Ügyfeleknek (a továbbiakban: „Felhasználók”) került kialakításra, akik AS 24 kártyára vonatkozó szerződést kötöttek a Társasággal és/vagy AS 24 – EUROTRAFIC vagy tehergépkocsiknak szánt PASSango elektronikus útdíjfizető készülékre vonatkozó szerződést kötöttek a járműveikhez (a továbbiakban: „Járművek”). A kártyák és a tehergépkocsiknak szánt PASSango elektronikus útdíjfizető készülékekre a továbbiakban „Eszközökként” utalunk.

Az Ügyfélfelületre való bejelentkezéssel az Ügyfelek ingyenesen használhatják az alapszolgáltatásokat, valamint azokat a kiegészítő szolgáltatásokat (a továbbiakban: „Kiegészítő szolgáltatások”), amelyekre az adott Ügyfél a Szerződés aláírásának pillanatában, a Szerződést kiegészítő függelék révén vagy az Ügyfélfelületen előfizetett az Ügyfélfelületen közzétett általános szerződési feltételekkel összhangban.

Az Ügyfélfelületen az alábbi funkciók és/vagy szolgáltatások érhetők el:

2.1 – A Társaság által az interneten közzétett információk megtekintése

Az Ügyfélfelület konkrétan lehetővé teszi az Ügyfelek számára:

- A Társaság híreinek, valamint termék- és szolgáltatáskínálatának megtekintését;
- A Társaság hálózatába tartozó töltőállomások keresését, és a hálózat állapotára vonatkozó információk lekérését;
- A Társaság által kínált termékek és szolgáltatások díjainak, speciális feltételeinek és általános szerződési feltételeinek, valamint az AS 24 Eszközök használati útmutatójának megtekintését, amelyeket a Társaság az interneten közzétesz;
- Jelentések elérését és dokumentumok letöltését.

2.2 – Előfizetés Kiegészítő szolgáltatásokra és útvonallal kapcsolatos szolgáltatásokra

Az Ügyfélfelület konkrétan lehetővé teszi az Ügyfelek számára, hogy előfizessenek az alábbiakra:

- a Társaság által kínált kiegészítő flottakezelési szolgáltatásokra azokban az országokban, ahol elérhetők (Tak&Drive, CARDalert, CARDControl, PASSalert, eBilling, Infoservice, digitális ajánlat stb.) és szolgáltatási csomagokra.
- útvonallal kapcsolatos szolgáltatásokra, például parkolás, mosás, útdíjak és egyéb díjak, adók és a hálózatot használó Járművek után befizetendő minden egyéb illeték.
- műszaki, jogi és foglalási segítségnyújtási szolgáltatásokra, az Ügyfélfelületen közzétett következő dokumentumban foglaltakkal összhangban: „Az AS 24 Truck Assistance szolgáltatásaira vonatkozó általános szerződési feltételek: műszaki, jogi és foglalási segítségnyújtás”.

2.3 – Eszközök kezelése

Az Ügyfélfelület konkrétan lehetővé teszi az Ügyfelek számára:

- Az árak megtekintését töltőállomás és termék szerint,
- Eszközök kérelmezését, megújítását és a hibás készülékek cseréjét;
- Költségplafonok beállítását az Eszközökhöz azoknak a flottakezelési szolgáltatásoknak köszönhetően, amelyekre az Ügyfél előfizetett (használati korlátok, beállítása, időbeállítások, földrajzi beállítások, pénzügyi beállítások (fizetési plafon));
- Riasztások kapását és a rendellenességek követését, amikor egy Eszközt a Ügyfél által végzett beállítás során meghatározott kereteken kívül használnak;
- Eszközök felfüggesztését és/vagy letiltását;
- Az Eszközökkel a Járművek számára végzett tranzakciók listájának megtekintését és letöltését;
- a Társaság partnereivel való szerződéskötéshez szükséges adatok megadását, hogy igénybe vehessenek egyes útvonallal kapcsolatos szolgáltatásokat (például útdíjak és egyéb díjak, adók és a hálózatot használó Járművekhez kapcsolódó egyéb illetékek).

2.4 – Számlázás

Az Ügyfélszolgálat használatával az Ügyfelek legfeljebb 18 (tizennyolc) hónapig megtekinthetik és letölthetik a számláikat és/vagy terhelési értesítéseiket.
A számlák letölthetők pdf és elektronikus aláírással ellátott formátumban (az eBilling szolgáltatásra való előfizetés esetén).
Az Ügyfelek megtekinthetik továbbá a még számlázásra váró tranzakciókat és az elmúlt év számlázási előzményeit minden szolgáltatás vonatkozásában.

2.5 – „Multipass” kezelés

A Társaságnál több Ügyfélfiókkal rendelkező Ügyfelek kérhetik egy közös hozzáférési pont létrehozását az Ügyfélfelületen, ahol egyszerre hozzáférhetnek minden Fiókjukhoz.

2.6 – Földrajzi helymeghatározási adatok

A szolgáltatás a „műholdas PL elektronikus útdíjfizető készülékekről” érhető el, és lehetővé teszi az Ügyfelek számára Járműveik földrajzi pozíciójának meghatározását, egy útvonal-összehasonlító szimulátor használatát és jelentések készítését az útvonalakról az Ügyfélfelületen.
Ez a szolgáltatás lehetővé teszi továbbá az üzemanyagok-tranzakciók földrajzi helyzet szerinti ellenőrzését, és korlátlan hozzáférést biztosít a PASSalert szolgáltatáshoz (PASSango EuroPilot ajánlat).
E szolgáltatás használatának keretében az Ügyfelek adatkezelőnek minősülnek a személyes adatok tekintetében, ezért vállalják a vonatkozó munkajogi törvényi előírások és a 2016/679 számú általános adatvédelmi rendelet (GDPR) betartását.

2.7 – Panaszkezelés

Az Ügyfélfelület lehetővé teszi az Ügyfelek számára a tehergépkocsiknak szánt PASSango elektronikus útdíjfizető készülékkel regisztrált tranzakciókkal vagy útvonalakkal kapcsolatos panaszok kezelését minden franciaországi útdíjra vonatkozóan. A panaszokra vonatkozó ügyféladatok kezelésének tekintetében a francia autópálya-koncessziós cégek az adatkezelők.

3. A hozzáférés feltételei

Egy AS 24 kártyára vonatkozó szerződés aláírása és/vagy egy AS 24-EUROTRAFIC vagy tehergépkocsiknak szánt PASSango elektronikus útdíjfizető készülék kérelmezése után e-mailen vagy postai úton megküldésre kerülnek a belépési adatok, amelyekkel a Felhasználók beléphetnek az Ügyfélfelületre.
A Felhasználók szabadon kijelölhetnek az Ügyfélfelület elérésére jogosult további személyeket felhasználói fiókok létrehozásával, konkrét hozzáférési jogosultságok hozzájuk rendelésével és hozzáférési jogosultságok visszavonásával.
Az Ügyfélfelület a www.as24.com URL-címen érhető el. Az Ügyfélfelület eléréséhez a Felhasználónak internetkapcsolatra és normál webböngészőre van szüksége.
Az Ügyfélfelület a nap 24 órájában és a hét minden napján elérhető.
A Társaságra ugyanakkor semmilyen eredménnyel kapcsolatos kötelezettség nem hárul a webhely működésének és elérhetőségének tekintetében.
Következésképpen a Felhasználók kifejezetten elismerik, hogy a Társaság műszaki vagy jogi korlátozások és korlátok miatt előzetes értesítés nélkül és saját belátása szerint bármikor letilthatja az Ügyfélfelülethez való hozzáférést.

4. A hozzáférés időtartama és felfüggesztése

Az Ügyfélfelülethez való hozzáférés a Felhasználó és a Társaság között létrejött Szerződés érvényességéhez kötött.
A szerződés lejárta után a Felhasználó csak egyes felhasználói funkciókhoz fér hozzá (különösen a számlákhoz egy korlátozott időtartamig).
Amikor a Felhasználó által feljogosított bármely személy elhagyja a céget, a Felhasználó felelőssége a hozzáférés visszavonása.
A Társaság fenntartja a jogot, hogy felfüggessze a Felhasználó hozzáférését, amennyiben ezt a hozzáférést bármilyen csalárd módon használja fel, vagy kísérletet tesz erre.

5. Adatvédelem

A Felhasználók felelősek a jelszavuk titokban tartásáért, és a fiókjukkal és jelszavukkal végzett minden műveletért.
A Felhasználók vállalják, hogy a legnagyobb titokban tartják a Társaság által számukra átadott azonosítót és jelszót.
A Felhasználók kifejezetten elfogadják, hogy az Ügyfélfelületre történő bármilyen belépés, valamint az Ügyfélfelületre, illetve az onnan történő adattovábbítás a Felhasználóhoz rendelt azonosítóval történik, és a Felhasználó vagy az általa feljogosított személyek által végzett műveletnek minősül.
A Felhasználók vállalják, hogy azonnal tájékoztatják a Társaságot azonosítójuk vagy jelszavuk elvesztéséről vagy ellopásáról.
Egy azonosító és a jelszó elvesztéséért, eltulajdonításáért vagy használatáért, illetve az ebből eredő következményekért a Felhasználót kizárólagos felelősség terheli.

6. Az Ügyfélfelület és az adatok felhasználása

Az Ügyfélfelületen megjelenő adatok a Felhasználó tulajdonát képezik, és kizárólag a Felhasználó jelölheti ki azokat a személyeket, akik hozzáférhetnek ezekhez az adatokhoz.
Az adatok rögzítése és tárolása oly módon történik, ami biztosítja azok biztonságát és bizalmasságát.

7. Adattovábbítás: biztonság, bizonyító erő és tárolás

7.1 Biztonság és bizonyító erő

Az Ügyfélfelülethez való illetéktelen hozzáférések megakadályozása, és a továbbított adatok módosításának, ellopásának vagy törlésének megelőzése érdekében a Társaság vállalja, hogy:
- Biztonságos internetkapcsolatot használ;
- Végrehajtja és fenntartja a mentési és archiválási feltételeket a tárolásról szóló 7.2 cikkből, amelyről a Felhasználó kijelenti, hogy elolvasta. Elfogadja az adatok pontosságát, és kijelenti, hogy jogvita esetén nem vitatja a jelen cikkel összhangban tárolt és archivált adatok bizonyító erejét.

7.2 Tárolás

A Ügyfélfelület Felhasználó általi meglátogatásakor az adatokat folyamatosan rögzítik (dátum, idő, a Felhasználó IP-címe, meglátogatott URL-cím).
Ezek a rekordok mindaddig megőrzésre kerülnek, amíg a Felhasználói fiók aktív. Az adatokhoz kizárólag az informatikai irányító csapat férhet hozzá, úgy elektronikus, mint fizikai formában.

8. Szellemi tulajdon

8.1. Alapelv

Az Ügyfélfelületen tárolt minden információ és dokumentum (szöveg, animált vagy statikus képek, adatbázisok, hangok, fényképek, szakértelem vagy említett termékek), csakúgy mint az Ügyfélfelülethez létrehozott minden elem és annak általános struktúrája a Társaság vagy a TotalEnergies vállalatot alkotó társaságok tulajdonát képezi, vagy az utóbbiaknak nyújtott felhasználási, reprodukálási és közzétételi jogok vonatkoznak rájuk.
Az információk, dokumentumok és egyéb elemek a szerzői jogot védő jogszabályok hatálya alá tartoznak, amint az Ügyfélfelületen elérhetővé teszik őket a nyilvánosság számára. A szellemi jogok tekintetében az Ügyfélfelület megtekintésén kívül nem biztosítunk semmilyen engedélyt vagy jogot egyetlen fél részére sem.
Az Ügyfélfelület reprodukálása vagy a róla készített másolatok felhasználása kifejezetten tilos a Társaság előzetes kifejezett engedélyének hiányában. Az Ügyfélfelületen található információk engedélyezett reprodukálása esetén a másolatokon minden esetben megfelelő módon fel kell tüntetni a forrást és a tulajdonjogot.

8.2. Megkülönböztető jelek

Eltérő nyilatkozat hiányában az Ügyfélfelületen említett cégnevek, logók, termékek és márkák a Társaság vagy a TotalEnergies vállalatot alkotó társaságok tulajdonát képezik, vagy az utóbbiaknak nyújtott felhasználási, reprodukálási és közzétételi jogok vonatkoznak rájuk. Felhasználásuk nem engedélyezett a Társaság előzetes írásos jóváhagyásának hiányában.

8.3. Adatbázisok 

Az Ügyfelek számára biztosított adatbázisok a Társaság tulajdonát képezik, aki annak kezelője is egyben. Az adatbázisok bármilyen, kvantitatív vagy kvalitatív szempontból jelentős részének kinyerése és felhasználása tilos, akkor is, ha az magáncélra történik.

8.4 Fényképek és videók készítői A készítők a webhely képanyagain kerülnek feltüntetésre.

9. A Felhasználó vállalásai

Minden olyan Felhasználó, aki információkat ad meg az Ügyfélfelületen, minden átruházható jogot biztosít a Társaság számára ezekre az információkra vonatkozóan, és engedélyezi neki azok felhasználását. Ha a megadott információk a hatályos jogszabályok értelmében személyes adatnak számítanak, azok kezelésének a Személyes adatok védelmére és sütikre vonatkozó szabályzatunkkal összhangban kell történnie, ami az Ügyfélfelületre is érvényes.

Az Ügyfélfelület minden Felhasználója kijelenti, hogy betartja ezeket az általános feltételeket és a hatályos jogszabályokat, különösen:
- Rendelkezik az Ügyfélfelület meglátogatásához és használatához szükséges készségekkel és eszközökkel;
- Ellenőrizte, hogy a használt IT-konfiguráció nincs megfertőzve vírusokkal, és megfelelő üzemképes állapotban van;
- Adott esetben felhasználási jogot biztosít a Társaság és partnerei számára a megadott információkra vonatkozóan (a személyes jellegű adatok kivételével).

Ezennel felhívjuk az Ügyfél figyelmét arra a tényre, hogy az Ügyfélfelület adatainak vagy azok egy részének gyűjtése és kezelése az alkalmazottak által folytatott tevékenység ellenőrzésének minősülhet, ami a munkajogra vonatkozó helyi jogszabályokban meghatározott kötelezettségek betartását feltételezi.

10. Hivatkozások

A Társaság ezennel elhárít minden felelősséget azoknak a webhelyeknek a tartalmával kapcsolatban, amelyek felé hivatkozásokat oszt meg. Ezek a hivatkozások az Ügyfélszolgálat Felhasználóinak szólnak. Kérjük, olvassa el az adott webhelyek általános felhasználási feltételeit és a személyes adatok védelmére és sütikre vonatkozó szabályzatait, hogy megismerhesse az általuk alkalmazott gyakorlatokat. A hivatkozások használata kizárólag az Ügyfélfelület Felhasználóinak döntése alapján történik. Az Ügyfélfelületen található hivatkozásokat a Társaság bármikor módosíthatja vagy törölheti.

11. Értesítések

Az Ügyfélfelületen elérhető információk és ajánlások (a továbbiakban: „Információ”) biztosítása jóhiszeműen történik.
Ezt az Információt helytállónak véljük az Ügyfélfelületen való közzététel pillanatában. Ugyanakkor a Társaság nem vállal semmilyen garanciát az Információ kimerítő jellegére vagy pontosságára vonatkozóan. A Felhasználó visel minden kockázatot ennek az Információnak a felhasználásával kapcsolatban.
Ennek az Információnak a biztosítása azzal a feltétellel történik, hogy felhasználása előtt a Felhasználó vagy bármilyen más Jogosult személy képes meghatározni a jelentőségét egy konkrét cél tekintetében. A Társaság semmilyen körülmények között nem felelős azokért a károkért, amelyek abból az okból következnek be, hogy erre az Információra hagyatkoznak, illetve felhasználják azt.
Az Információ nem tekinthető ajánlásnak az információk, termékek, eljárások, felszerelések vagy formulák olyan jellegű felhasználására, ami sért egy szabadalmat, egy szerzői jogot vagy egy bejegyzett védjegyet. A Társaság elhárít minden kifejezett vagy vélelmezett felelősséget, amennyiben az Információ felhasználása sért egy szabadalmat, egy szerzői jogot vagy egy bejegyzett védjegyet.

A Társaság és a TotalEnergies vállalatot alkotó valamennyi társaság határozottan elutasít minden olyan értelmezést, ami weboldalaik tartalmát vásárlási ajánlatként, illetve részvények vagy a tőzsdén jegyzett vagy tőzsdén kívüli értékpapírok vásárlására tett felhívásként próbálja feltüntetni.
Semmilyen kifejezett vagy vélelmezett garanciát nem vállalunk a biztosított Információ kereskedelmi jellegére és adott célnak való megfelelésére vonatkozóan, valamint azoknak a termékeknek a tekintetében, amelyekre az Információ vonatkozik.
A Társaság semmilyen körülmények között nem tesz vállalást az interneten vagy az internetes kiszolgálóin közzétett információk frissítésére vagy helyesbítésére. Hasonlóképpen, a Társaság fenntartja a jogot, hogy Webhelyének tartalmát bármikor és előzetes értesítés nélkül módosítsa vagy korrigálja.

12. Felelősség

A Felhasználó kifejezetten beleegyezik, hogy a Társaság nem vonható felelősségre az Ügyfélfelület semmilyen olyan nem rendeltetésszerű használatárért, amely nincs összhangban a Felhasználó által fenntartások nélkül elfogadott jelen használati feltételek rendelkezéseinek.

A Felhasználónak tudomása van arról, és tájékozott arra vonatkozóan, hogy az interneten vírusok és egyéb kártékony programok lehetnek jelen, amelyek megfertőzhetik a munkaállomásait, és neki kell megtennie minden megfelelő intézkedést annak érdekében, hogy megvédje magát ezektől.
A Társaság semmilyen körülmények között nem vonható felelősségre az Ügyfélfelület használatából eredő hibákért vagy rendellenességekért, bármi is legyen azok oka. A Társaság különösen elhárít minden felelősséget, a webhely működésének megszakadása, a hibák vagy működési rendellenességek felmerülése, illetve a közvetlen vagy közvetett károk bekövetkezése esetén, bármi is legyek azok oka, eredete, jellege vagy következménye, amennyiben ezek arra vezethetők vissza, hogy valaki meglátogatta a webhelyet, illetve elérése vagy használata nem volt lehetséges.

A Társaság fenntartja a jogot, hogy karbantartás céljából megszakítsa az Ügyfélfelület működését, vagy ideiglenesen korlátozza annak használatát.

A Társaságra csupán a szolgáltatás folyamatosságára vonatkozó gondossági kötelem hárul. Következésképpen nem vállal garanciát a szolgáltatás folyamatos, ideiglenes vagy végleges megszakításoktól vagy felfüggesztéstől és hibáktól mentes működésére. Továbbá a szolgáltatás bármilyen fejlesztése vagy módosítása az Ügyfélfelület frissítését és/vagy ideiglenes elérhetetlenségét eredményezheti, amiből a Társaságnak semmilyen körülmények között nem keletkezhet felelőssége.

13. Vis maior

A Társaságnak nem merül fel semmilyen felelőssége a Felhasználóval szemben, ha a jelen felhasználási feltételek szerinti kötelezettségeinek teljesítésében vis maior esemény miatt késedelem vagy zavar áll be, illetve ezek teljesítése ellehetetlenül.
Különösen vis maiornak számítanak azok az események, amelyeket az ítélkezési gyakorlat és a francia bíróságok ekként ismernek el.

14. Az Ügyfélfelület felhasználási feltételeinek frissítése és alkalmazandó jog

A Társaság fenntartja a jogot, hogy a jelen Általános felhasználási feltételeket bármikor módosítsa. Következésképpen a Felhasználónak rendszeresen el kell olvasnia a hatályos Általános felhasználási feltételek legfrissebb változatát. Ezekre a feltételekre a francia jog az irányadó, és kizárólag a francia bíróságok joghatósága alá tartoznak.
Ha az Általános felhasználási feltételek egy vagy több rendelkezése a jogszabályok alapján nem érvényesíthető vagy tiltott, az Általános felhasználási feltételek többi, nem érintett rendelkezése az adott jogszabály által megengedett mértékben továbbra is érvényes a Felhasználóra nézve.

15. Elérhetőségek
 

Az Ügyfélfelület felhasználási feltételeivel kapcsolatban felmerülő kérdéseivel keressen meg minket a(z) : as24@hu.as24.com e-mail címen, vagy postai úton a következő címen:  

AS 24 Hungaria Kft. - Neumann J. u. 1. 2040 BUDAÖRS HUNGARY