CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO DELL'AREA CLIENTE AS 24

Note legali

1.   Identità 

Società editrice dell’Area cliente: 
AS 24  
E-mail: as24@as24.com
Telefono: + 33 (0)2 40 92 24 24
Direttore di pubblicazione: Guillaume GIMONNET
 
Progettazione tecnica e sviluppo dell'Area Cliente:
AS 24
Società per azioni semplificata con capitale di 16.931.200 euro, con sede legale a:
1 boulevard du Zénith 44800 SAINT-HERBLAIN - Francia
iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di NANTES con il numero 
347 538 043 
Telefono: + 33 (0)2 40 92 24 24
www.as24.com

Hosting dell’Area cliente:
Questo sito e i dati in esso contenuti sono ospitati in un Datacenter situato in Francia e gestito da:
 

SIGMA INFORMATIQUE
Società per azioni semplificata con capitale di 1.729.600 euro, con sede legale a:
Zac de la Gesvrine, Rue Newton 44240 LA CHAPELLE SUR ERDRE - Francia
Iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di NANTES con il numero 872 803 390 
Telefono: + 33 (0)2 40 37 14 00
Sito web: www.sigma.fr

Le società di TotalEnergies hanno una propria esistenza giuridica e una personalità giuridica indipendente. AS 24, che ha creato l'Area Cliente, appartiene alla società TotalEnergies. I termini "TotalEnergies" e "società TotalEnergies" sono talvolta utilizzati per ragioni pratiche e si riferiscono in generale a TotalEnergies S.E. (la società holding) e/o alle sue controllate. Allo stesso modo, i termini "noi", "ci" e "nostro" si riferiscono alla Società o a qualsiasi altra società del Gruppo TotalEnergies in generale. Il semplice utilizzo di queste espressioni non implica alcun coinvolgimento di TotalEnergies S.E. o di una delle sue controllate nell'attività o nella gestione di altre società del Gruppo TotalEnergies.

2.    Finalità dell'Area Cliente

L'Area Cliente è destinata ai Clienti (di seguito "Utenti") che hanno sottoscritto con la Società un contratto di Carta AS 24 e/o AS 24 - EUROTRAFIC o un contratto di Telebadge PASSango mezzi pesanti per i propri veicoli (di seguito "Veicoli"). Le Carte e i Telebadge PASSango mezzi pesanti sono di seguito denominati "Supporti". 
La connessione all’Area Cliente consente al Cliente di accedere ai servizi di base accessibili gratuitamente e ai servizi aggiuntivi (di seguito i "Servizi aggiuntivi") sottoscritti dal Cliente al momento della stipula del Contratto, mediante appendice al Contratto o sull’Area Cliente secondo le disposizioni delle condizioni generali pubblicate sull’Area Cliente. 

Le funzionalità e/o i servizi dell'Area Cliente sono i seguenti: 

2.1 –Consultazione delle informazioni disponibili online dalla Società

L'Area Cliente consente al Cliente di:
-    Consultare le novità e le offerte di prodotti e servizi della Società;
-    Cercare le stazioni di servizio della rete della Società e ricevere informazioni sullo stato della rete;
-    Consultare le tariffe, le Condizioni commerciali speciali, le condizioni generali applicabili ai prodotti e ai servizi commercializzati dalla Società, i manuali d'uso dei Supporti AS 24 messi a disposizione online dalla Società;
-    Accedere ai rapporti e scaricare i documenti.
 

2.2 - Abbonamento a servizi complementari e servizi accessori al viaggio

L'Area Cliente consente nello specifico al Cliente di sottoscrivere:
- i servizi complementari di gestione della flotta proposti dalla Società nei paesi in cui sono disponibili (Tak&Drive, CARDalert, CARDControl, PASSalert, eBilling, Infoservice, offerta digitale...) e i pacchetti di servizi.
- servizi accessori al viaggio quali parcheggi, lavaggi, pedaggi, oneri, tasse o qualsiasi tariffa applicata per l'utilizzo di un Veicolo in una rete. 
- servizi di assistenza tecnica, legale e di prenotazione come descritto nelle "Condizioni generali dei servizi di AS 24 Truck Assistance": "Assistenza tecnica, legale e di prenotazione" pubblicato nell'Area Cliente. 
 
2.3    – Gestione dei Supporti

L'Area Cliente consente nello specifico al Cliente di:
-    Consultare i prezzi per stazione e per prodotto;
-    Richiedere, rinnovare, sostituire Supporti difettosi;
-    Visualizzare e impostare limiti per i propri Supporti grazie ai servizi di gestione della flotta dei Veicoli sottoscritti dal Cliente (impostazione dei limiti di consumo, impostazioni temporali, impostazioni geografiche, impostazioni finanziarie (limite di blocco dei pagatori, ecc.));
-    Ricevere notifiche e monitorare le anomalie relative all'utilizzo del Supporto al di fuori del quadro definito dal Cliente al momento della configurazione del Supporto;
-    Sospendere e/o opporsi ai Supporti;
-    Visualizzare e scaricare l'elenco delle transazioni effettuate per i Veicoli con i Supporti ...
-    Trasmettere i dati necessari ai co-appaltatori della Società per ottenere determinati servizi accessori al viaggio (come pedaggi, oneri, tasse o qualsiasi tariffa applicata per l'utilizzo di un Veicolo in una rete).

2.4    – Fatture

Dall'Area Cliente, il Cliente può consultare e scaricare le proprie fatture e/o note di addebito per un periodo massimo di 18 (diciotto) mesi.
Le fatture possono essere scaricate in formato pdf e firmate elettronicamente (se si sottoscrive il servizio di fatturazione elettronica eBilling).
Il Cliente può visualizzare le transazioni in attesa di fatturazione e lo storico di almeno un anno delle transazioni fatturate.
2.5 - Gestione "Multipass"
Un Cliente con più account nella Società può richiedere la creazione di un unico accesso all'Area cliente, che gli consenta di gestire tutti i suoi account. 

2.6    – Dati di geolocalizzazione

Questo servizio, accessibile dal supporto "Telebadge satellitari per mezzi pesanti", consente al Cliente di geolocalizzare i propri Veicoli, di utilizzare un simulatore che permette di confrontare i percorsi e di fare un resoconto dei viaggi attraverso l'Area Cliente. 
Questo servizio consente anche il controllo geolocalizzato delle transazioni di carburante e l'accesso illimitato al servizio PASSalert (offerta PASSango EuroPilot).
Il Cliente è titolare del trattamento dei dati personali nell'ambito del presente servizio e si impegna a rispettare le normative vigenti, in particolare quelle relative al diritto del lavoro, nonché il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati n°2016/679 (GDPR).

2.7    – Reclami

L'Area Cliente consente al Cliente di gestire i reclami a partire da una linea di transazione o di un viaggio registrato tramite il Supporto Telebadge PASSango per mezzi pesanti relativo ai pedaggi in Francia. Nell'ambito del trattamento dei dati dei clienti relativi ai reclami, i titolari del trattamento sono le società concessionarie autostradali francesi.

3.    Condizioni di accesso

Al momento della stipula di un contratto di Carta AS 24 e/o AS 24 - EUROTRAFIC o di un contratto di Telebadge per mezzi pesanti PASSango, l'Utente riceverà l'accesso all'Area Cliente via e-mail o per posta. 
L'Utente può designare liberamente altre persone autorizzate ad accedere all'Area Cliente creando vari account utente, assegnando loro specifici diritti di accesso e cancellando i loro diritti di accesso.
L'Area cliente è accessibile tramite l'URL www.as24.com. Per accedervi, l'Utente deve disporre di un browser Internet.
L'Area Cliente è accessibile 24 ore al giorno, 7 giorni su 7. 
Tuttavia, la Società non è vincolata da alcun obbligo di risultato per quanto riguarda il funzionamento e la disponibilità del sito web. 
Di conseguenza, l'Utente riconosce espressamente che la Società può bloccare in qualsiasi momento l'accesso all'Area cliente a causa di vincoli o limitazioni tecniche o legali, senza preavviso e a propria discrezione. 

4.    Durata e sospensione dell'accesso

L'accesso all'Area Cliente è legato alla validità di un Contratto tra l'Utente e la Società.  
Una volta risolto il Contratto, l'Utente manterrà l'accesso a determinate funzionalità (in particolare l'accesso alle proprie fatture per un periodo di tempo limitato). Quando una persona autorizzata dall'Utente non fa più parte dell'azienda dell'Utente, è responsabilità esclusiva dell'Utente ritirare gli accessi.
La Società si riserva il diritto di sospendere l'accesso dell'Utente in caso di uso fraudolento o di tentativo di uso fraudolento di tale accesso. 

5.    Riservatezza 

L'Utente è responsabile della conservazione delle proprie credenziali e password.
L'Utente si impegna a rispettare e mantenere la massima riservatezza della password e delle credenziali assegnatigli dalla Società. 
L'Utente riconosce espressamente che qualsiasi connessione all'Area cliente, così come qualsiasi trasmissione di dati da o verso l'Area cliente, effettuata utilizzando le credenziali assegnate all'Utente sarà considerata come effettuata dall'Utente o dalla persona da lui designata. 
L'Utente si impegna a comunicare immediatamente alla Società l'eventuale smarrimento e/o divulgazione delle proprie credenziali e password. 
La perdita, l'appropriazione indebita o l'uso delle credenziali e della password e le loro eventuali conseguenze sono di esclusiva responsabilità dell'Utente.

6.     Utilizzo dell'Area Cliente e dei dat

I dati presenti nell'Area Cliente appartengono all'Utente e solo lui designa le persone che possono accedervi.  
I dati vengono registrati e conservati in modo da garantirne la loro sicurezza e riservatezza.  

7.     Scambio di dati: sicurezza, prove e conservazione

7.1 - Sicurezza e prove

Al fine di prevenire accessi non autorizzati all'Area Cliente e quindi evitare che i dati scambiati vengano modificati, distrutti o persi, la Società si impegna a:
- utilizzare uno standard di connessione protetto su Internet,
-    Attuare e mantenere le condizioni di registrazione e archiviazione descritte nel successivo articolo 7.2 "Conservazione", di cui l'Utente riconosce di aver preso conoscenza. Riconosce la sua affidabilità e, in caso di controversia, accetta di rinunciare al diritto di contestare il valore probatorio dei dati registrati e archiviati ai sensi del presente articolo. 

7.2 – Conservazione

Gli accessi degli utenti all'Area Cliente vengono registrati in modo permanente (data/ora, indirizzo IP chiamante, URL di accesso).
Questa registrazione viene conservata per tutto il tempo in cui l'account dell’Utente è attivo. Il suo accesso logico e fisico è limitato al servizio di amministrazione IT.

8.     Proprietà intellettuale

8.1. – Principio

Tutte le informazioni o i documenti (testi, immagini, animate o meno, banche dati, suoni, foto, know-how, prodotti citati) contenuti nell'Area Cliente, nonché tutti gli elementi creati per l'Area Cliente e la sua struttura generale, sono di proprietà della Società AS 24 o della società TotalEnergies, oppure sono oggetto di diritti di utilizzo, riproduzione e rappresentazione concessi a beneficio di queste società. 
Tali informazioni, documenti o elementi sono soggetti alle leggi che tutelano il diritto d'autore dal momento in cui vengono resi disponibili al pubblico sull'Area Cliente. Nessuna licenza o diritto, ad eccezione del diritto di consultare l’Area Cliente, viene concesso ad alcunché in relazione ai diritti di proprietà intellettuale. 
Qualsiasi riproduzione e qualsiasi utilizzo di una copia dell'Area Cliente è espressamente vietato e soggetto alla preventiva ed espressa autorizzazione della Società. In ogni caso, la riproduzione autorizzata delle informazioni contenute nell'Area Cliente deve indicare la fonte e la relativa nota di proprietà. 

8.2. - Segni distintivi

Se non diversamente indicato, le denominazioni sociali, i loghi, i prodotti e i marchi citati nell'Area Cliente sono di proprietà della Società o della società TotalEnergies, o sono soggetti ai diritti di utilizzo, riproduzione o rappresentazione che sono stati loro concessi. Non possono essere utilizzati senza la preventiva autorizzazione scritta della Società.

8.3. - Banche dati

Le eventuali banche dati messe a disposizione dei Clienti sono di proprietà della Società, che ne è il produttore. Non è consentito estrarre o riutilizzare una parte qualitativamente o quantitativamente sostanziale delle banche dati, anche per scopi privati.

8.4. – Crediti foto - video

Crediti riportati sulle immagini delle del sito.

 

9.    Impegno da parte dell’Utente

Ogni Utente dell'Area Cliente che fornisce informazioni concede alla Società tutti i diritti trasferibili su tali informazioni e autorizza la Società a utilizzarle. Qualora le informazioni così inserite dagli Utenti costituiscano dati personali ai sensi della legge applicabile, esse saranno trattate in conformità alla Carta sulla protezione dei dati personali e applicabili all'Area Cliente.
Ogni utente dell'Area Cliente dichiara di rispettare le presenti condizioni generali di utilizzo e le leggi in vigore, in particolare:
- di avere le competenze e i mezzi necessari per accedere all’Area Cliente e a utilizzarla;
- di aver verificato che la configurazione del computer utilizzato non contenga virus e sia perfettamente funzionante;
- di consentire alla Società e ai suoi eventuali partner di fare qualsiasi uso delle informazioni fornite (diverse dai dati personali);

Si richiama l'attenzione del Cliente sul fatto che la raccolta e il trattamento di tutti o parte dei dati dell’Area Cliente possono costituire un controllo dell'attività dei dipendenti soggetto agli obblighi preventivi previsti dagli articoli L.1222-4 e L.2323-32 del Codice del lavoro francese.

10.     Collegamenti ipertestuali

La Società declina formalmente ogni responsabilità per i contenuti dei siti ai quali offre collegamenti. Questi link sono proposti agli Utenti dall'Area Cliente. Il Cliente è invitato a consultare le condizioni generali di utilizzo e la carta sulla protezione dei dati personali e sui cookie di questi siti per comprendere le loro pratiche. La decisione di attivare i link spetta esclusivamente agli Utenti dell’Area Cliente. La Società può modificare o rimuovere un link sull’Area Cliente in qualsiasi momento.

11.     Avvertenze

Le informazioni e le raccomandazioni disponibili sull'Area Cliente ("Informazioni") sono proposte in buona fede. Si presume che siano corrette nel momento in cui vengono pubblicate nell'Area Cliente. Tuttavia, la Società non garantisce la completezza e l'accuratezza di queste Informazioni. L'Utente si assume pienamente i rischi associati al credito concesso. Queste Informazioni vengono fornite a condizione che l’Utente o qualsiasi altra persona che le riceva possa determinarne la pertinenza per uno scopo specifico prima di utilizzarle. In nessun caso la Società sarà responsabile di eventuali danni che potrebbero derivare dal credito concesso o dall'uso di tali informazioni. Tali Informazioni non devono essere interpretate come raccomandazioni per l'utilizzo di informazioni, prodotti, procedure, apparecchiature o formulazioni in conflitto con brevetti, copyright o marchi commerciali. La Società declina ogni responsabilità, espressa o implicita, nel caso in cui l'uso di queste informazioni violi qualsiasi brevetto, copyright o marchio di fabbrica.

La Società, e qualsiasi società TotalEnergies, rifiuta categoricamente qualsiasi interpretazione che cerchi di equiparare il contenuto dei suoi siti web a offerte di acquisto o a incitamenti all'acquisto di azioni o altri titoli, quotati o non quotati, di TotalEnergies. Non viene fornita alcuna garanzia, esplicita o implicita, sulla commerciabilità delle informazioni fornite, né sulla loro idoneità a uno scopo particolare, né sui prodotti a cui si fa riferimento nelle informazioni. In nessun caso la Società si impegna ad aggiornare o correggere le Informazioni che saranno diffuse su Internet o sui suoi server web. La Società si riserva il diritto di modificare o correggere il contenuto dei propri siti in qualsiasi momento e senza preavviso.

12.     Responsabilità

L'Utente riconosce espressamente che la Società non potrà essere ritenuta responsabile in caso di utilizzo dell'Area Cliente non conforme alle disposizioni delle presenti CGU, che l'Utente ha accettato senza riserve.

L'Utente è consapevole e informato dei possibili virus e altri programmi dannosi che possono circolare su Internet e che potrebbero contaminare i suoi dispositivi, e spetta a lui/lei adottare tutte le misure per proteggersi. In nessun caso la Società potrà essere ritenuta responsabile per eventuali malfunzionamenti derivanti dall'utilizzo dell'Area Cliente, per qualsiasi ragione. In particolare, la Società declina ogni responsabilità in caso di interruzione del sito, di insorgenza di bug o di errori di funzionamento, nonché in caso di danni, diretti o indiretti, quali che siano le cause, le origini, la natura o le conseguenze, causati dall'accesso di chiunque al sito o dall'impossibilità di accedervi, o dal suo utilizzo.

L'azienda può interrompere il funzionamento dell'Area Cliente per motivi di manutenzione.
La Società è vincolata solo da un obbligo di mezzi nella continuità del servizio. Di conseguenza, essa non garantisce che il servizio offerto sia continuo, senza interruzioni temporanee o permanenti, o senza sospensioni o errori. Inoltre, qualsiasi sviluppo o modifica del servizio può comportare un aggiornamento e/o una temporanea indisponibilità dell'Area Cliente, che non impegna in alcun modo la responsabilità della Società

13.     Forza maggiore

La Società non sarà responsabile nei confronti dell'utente nel caso in cui l'adempimento dei suoi obblighi ai sensi delle presenti CGU sia ritardato, limitato o reso impossibile a causa del verificarsi di un evento di forza maggiore.
In particolare, si considerano casi di forza maggiore quelli solitamente riconosciuti dai tribunali e dalla giurisprudenza francese.

14. Aggiornamenti delle condizioni di utilizzo dell'Area Cliente e legge applicabile

La Società può aggiornare le presenti CGU in qualsiasi momento. Pertanto, l’Utente è invitato a consultare regolarmente le CGU più recenti in vigore.
Se una o più disposizioni delle CGU sono ritenute inapplicabili o proibite in virtù di una norma sull'ordine pubblico, le restanti disposizioni delle CGU non interessate continueranno ad applicarsi all'Utente nella misura consentita da tale norma.
Le presenti CGU sono soggette alla legge francese e sono sottoposte alla giurisdizione dei tribunali francesi.

15. Dati di contatto

Per qualsiasi domanda sulle condizioni di utilizzo dell'Area Cliente, si prega di contattarci via e-mail all’indirizzo  as24@it.as24.com o per posta al seguente indirizzo: 

AS 24 Italia SRL - Via Rombon 11 20134 MILANO ITALIA