CHARTE DE GESTION DES DONNÉES PERSONNELLES ET DES COOKIES DE L’ESPACE CLIENT MYAS24

La Charte vise à vous informer des droits et libertés que vous pouvez faire valoir à l'égard de notre utilisation de vos données personnelles et décrit les mesures que nous mettons en œuvre afin de les protéger.
La Société et vous-même en tant que Client déterminez conjointement les finalités et les moyens des traitements des données personnelles réalisés dans le cadre de la gestion de l’Espace Client.
Dans ce cadre, la Société et le Client sont qualifiés de responsables conjoints du traitement de données personnelles, au sens de l’article 26 du RGPD. Vous êtes informé que lorsque vous traitez les données personnelles des porteurs de Cartes et/ou de Télébadges Poids Lourds PASSango et que vous réalisez des actes de gestion dans l’Espace Client afférents aux Véhicules et/ou aux Supports pour vos propres besoins, vous agissez en tant que responsable conjoint de la Société.

A ce titre vous vous engagez à vous conformer aux obligations qui vous incombent en tant que responsable conjoint du traitement de données personnelles eu égard aux personnes concernées par les opérations de traitement auxquelles vous procédez.

 

1. Finalité, fondement du traitement des données collectées et durée de conservation

Vous-même ou l’Utilisateur désigné par vos soins pour accéder à l’Espace Client êtes susceptible de fournir à la Société un certain nombre de données personnelles telles que vos nom, prénom, fonction, adresse mail, numéro de téléphone afin de bénéficier des fonctionnalités et/ou services de l’Espace Client. Les informations collectées sont nécessaires pour la mise en œuvre du/des Contrat(s) conclu(s) avec la Société, à défaut le contrat ne pourra être exécuté. La Société traitera les données personnelles que vous avez fournies en vue des finalités et sur le fondement des bases légales suivantes : 

 

Finalités	Bases légales	Données personnelles collectées	Durée de conservation
Création de votre profil utilisateur et accès à l’Espace Client, gestion du Multi Compte	Contrat	Données d’identification (Nom, Prénom, Adresse email), données de connexions (identifiant, mot de passe)	Durée du Contrat + 6 mois
Souscription à des Services Complémentaires (CARDalert, CARDControl, PASSalert, AS 24 Truck Assistance, eBilling…)	Contrat	Adresse mail	Durée du Contrat + 6 mois
Accès aux prestations accessoires aux déplacements (péages, redevances, taxes ou tout droit prélevé au titre de la circulation d’un Véhicule dans un réseau, assistance technique, juridique et de réservation …)	Contrat	Immatriculation	Durée du Contrat + 6 mois
Gestion des Supports (Carte AS 24 et AS 24 – EUROTRAFIC, Télébadge Poids Lourd PASSango)	Contrat	Nom, prénom, immatriculation véhicule	Durée du Contrat + 6 mois
Gestion des factures (consultation et téléchargement des factures, transaction en attente de facturation …)	Contrat	Adresse email	Durée du Contrat + 6 mois
Données de géolocalisation des véhicules, simulateur de comparaison d'itinéraire, reporting des trajets, contrôle géolocalisé des transactions carburant	Contrat	Immatriculation, coordonnées GPS véhicule	Durée du Contrat + de 6 mois Données de géolocalisation: 1 an
Gestion des réclamations du Client auprès des concessionnaires d’autoroutes en France	Contrat	Immatriculation véhicule	Durée du Contrat + 6 mois
Demande d'inscription à la réception d'alertes e-mails	Contrat	Données d'identification (e-mail, nom, fonction)	Durée de l'abonnement aux alertes-mail demandées. Possibilité de se désabonner à tout moment

Vos données personnelles ne seront pas traitées ultérieurement de manière incompatible avec les finalités décrites ci-dessus ou sous les formulaires de collecte. Les données sont conservées tant que la finalité du traitement existe, à savoir tant que l’accès de la personne concernée, à savoir le Client ou l’Utilisateur habilité par ce dernier, à l’Espace Client est nécessaire. Lorsque la personne concernée n’est plus liée à son entreprise par un contrat, le compte et les données affiliées sont alors supprimés. L’Utilisateur peut librement désigner les personnes supplémentaires habilitées à accéder à l’Espace Client en créant des comptes utilisateurs, en leur attribuant des droits d’accès spécifiques et en supprimant les droits d’accès.

2. Destinataires des données

Afin d’effectuer les traitements prévus par la présente Charte, vos données personnelles sont susceptibles d’être communiquées à certains départements du responsable du traitement ou des sociétés de la compagnie TotalEnergies ainsi qu’à certains partenaires ou sous-traitants (prestataires marketing, fabricants de cartes, prestataires pour personnaliser les badges).

Les données personnelles mentionnées à l’article 1 sont hébergées chez SIGMA INFORMATIQUE.

3. Transferts de données 

Dans le cas le cas d’un transfert de données vers un pays tiers hors de l’Espace Economique Européen, il est réalisé en conformité avec la règlementation applicable et de manière à assurer une protection adéquate des données.

Afin d’assurer une protection adéquate des données personnelles originaires de l’Espace Economique Européen pouvant être transférées à des entités de la compagnie TotalEnergies établies hors de l’Espace Economique Européen, des « Binding Corporate Rules » (BCR - Règles internes d'entreprise) ont été adoptées.

Pour les transferts de données personnelles qui ne sont pas couverts par les BCR et réalisés vers des pays hors de l’Espace Economique Européen, d’autres mesures sont mises en place pour assurer une protection adéquate des données. Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur nos BCR merci de cliquer ici

Pour toute information sur les autres mesures mises en place pour assurer une protection adéquate veuillez écrire à l’adresse de contact mentionnée ci-après.

4. Sécurité et confidentialité de vos données 

Chaque responsable de traitement prend les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour préserver la sécurité et la confidentialité des données personnelles qui lui incombent y compris à l’égard des sous-traitants éventuels, notamment, pour empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.

5. Gestion des cookies 

Un cookie est un fichier qui permet d’enregistrer des informations relatives à la navigation de votre ordinateur sur l’Espace Client internet (ex. nombres de visites, nombre de pages vues…) et permet notamment de faciliter vos visites sur l’Espace Client.

Les cookies sont des fichiers textes qui sont déposés sur votre terminal. Ils permettent d’accéder à différentes informations vous concernant. Certains d’entre eux appartiennent à l’éditeur du site (First Party), d’autres à des opérateurs tiers (Third party).

Le tableau ci-dessous détaille chaque cookie utilisé sur extranet.as24.com

Nous activons les cookies et autres traceurs une fois que vous avez donné votre consentement, à l'exception des cookies techniques qui sont nécessaires pour fournir le service que vous demandez sur l’Espace Client.

 

Catégories de cookies et traceurs	Nom des cookies & traceurs	Finalités des cookies et traceurs	Fournisseurs	Durée de conservation des cookies et traceurs
Statistiques	atid, atidvisitor, atuserid, xtan, xtant, xtvrn	Analyse du trafic sur le site	Piano Analytics	Jusqu'à 6 mois
Statistiques	DSID, IDE	Analyse du trafic sur le site	DoubleClick	Jusqu'à 6 mois
Techniques et fonctionnels	_GRECAPTCHA	Protection de l'accès au site par des robots	Google	Jusqu'à 13 mois
Techniques et fonctionnels	_cf_bm	Affichage du tutoriel d'onboarding	UserGuiding	Jusqu'à 13 mois
Techniques et fonctionnels	didomi_token, euconsent-v2	Traitements de données basés sur le consentement	Didomi	Jusqu'à 13 mois
Réseaux sociaux	LOGIN_INFO, PREF, VISITOR_INFO1	Visualisation des vidéos YouTube intégrées sur une page	YouTube	Jusqu'à 6 mois
Réseaux sociaux	YSC	Analyse du trafic sur les vidéos YouTube vues par l'utilisateur	YouTube	Jusqu'à 6 mois

Comment retirer votre consentement ?

Lors de votre première connexion sur l’Espace Client, vous donnez, ou non, votre consentement à l’utilisation de cookies et/ou procéder à un paramétrage. Si par la suite, vous souhaitez revenir sur vos choix, vous pouvez gérer vos cookies en vous rendant dans le menu « Aide & ressources », rubrique « Gérer mes cookies ».

Pour supprimer les cookies déjà installés, merci de vous référer au mode opératoire fourni par votre système d’exploitation (Windows, OS…).

6. Vos droits / Contact

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition de vos données personnelles. Vous disposez également d’un droit d’opposition ou de consentement préalable à la prospection commerciale dans les conditions de la réglementation applicable. Vous pouvez demander la communication de vos données personnelles et vous avez le droit de définir des directives relatives au sort de vos données à caractère personnel après votre décès, quand cette disposition est applicable. Vous pouvez également demander la limitation, la portabilité de vos données et/ou introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente. Veuillez adresser votre demande à l’adresse mail : dataprotection@as24.com ou par courrier postal à l’adresse suivante : AS 24 - Département Stratégie, Marketing, Supply, 1 boulevard du Zénith 44800 SAINT-HERBLAIN – France.